Jogo Responsável na 11pg2: jogar bem é jogar com consciência
Na 11pg2, entretenimento e responsabilidade caminham juntos. Acreditamos que jogar deve ser uma fonte de diversão, nunca de angústia. Por isso disponibilizamos ferramentas, recursos e orientações para que cada jogador tenha total controle sobre sua experiência.
Você tem o controle — sempre
A 11pg2 disponibiliza ferramentas práticas para que você defina seus próprios limites e mantenha o jogo dentro do que é saudável para você. Todas são de fácil acesso, sem burocracia.
Limite de Depósito
Defina um valor máximo de depósito diário, semanal ou mensal. Uma vez ativado, o limite entra em vigor imediatamente e só pode ser aumentado após um período de reflexão de 7 dias — isso é intencional, para proteger você de decisões impulsivas.
Ativação imediataLimite de Perda
Estabeleça o máximo que você aceita perder em um determinado período. Quando esse valor for atingido, novas apostas ficam bloqueadas automaticamente até o próximo ciclo. É uma das ferramentas mais eficazes para manter o jogo sob controle.
Proteção automáticaLimite de Tempo de Sessão
Configure alertas e limites de duração para suas sessões de jogo. Ao atingir o tempo definido, a plataforma notifica você e pode encerrar a sessão automaticamente, evitando que o tempo em frente às telas passe despercebido.
Controle de tempoPausa Temporária (Time-out)
Se precisar de um intervalo, ative uma pausa temporária de 24 horas, 48 horas, 7 dias ou 30 dias. Durante esse período, sua conta fica inacessível para apostas. É uma forma de respirar e se reorganizar sem encerrar a conta definitivamente.
24h a 30 diasAutoexclusão
A autoexclusão bloqueia permanentemente ou por longo prazo (mínimo 6 meses) o acesso à sua conta na 11pg2. Após solicitada, a autoexclusão entra em vigor imediatamente e não pode ser revertida antes do prazo escolhido, sem exceções.
Proteção máximaSuporte Especializado
Nossa equipe de suporte foi treinada para acolher conversas sobre jogo responsável sem julgamentos. Se você ou alguém próximo quiser conversar, estamos disponíveis 24 horas por dia, todos os dias da semana, em português.
Disponível 24/7Quando o jogo deixa de ser diversão?
O jogo responsável começa com o autoconhecimento. Para a maioria das pessoas, jogar é uma forma de entretenimento — assim como ir ao cinema ou assistir ao jogo do Brasileirão. O problema aparece quando o jogo começa a interferir em outras áreas da vida.
A 11pg2 incentiva todos os seus usuários a fazerem uma autoavaliação honesta regularmente. Não existe vergonha em reconhecer que o jogo virou um problema: isso exige mais coragem do que continuar ignorando os sinais.
Se você identificar dois ou mais dos sinais ao lado no seu comportamento nos últimos meses, considere seriamente conversar com nossa equipe de suporte ou buscar ajuda de um profissional de saúde mental.
Você aposta mais dinheiro do que pode perder sem comprometer o pagamento de contas essenciais como aluguel, alimentação ou saúde?
Você sente a necessidade de apostar valores cada vez maiores para sentir a mesma emoção que sentia antes com valores menores?
Você já tentou parar ou reduzir as apostas, mas não conseguiu manter a decisão por mais de alguns dias?
Você esconde o quanto aposta ou gasta em jogos de familiares, amigos ou parceiro(a)?
Você apostou para tentar recuperar dinheiro perdido anteriormente — o chamado comportamento de "caçar prejuízo"?
O pensamento em jogos ou apostas interfere na sua concentração no trabalho, nos estudos ou nos relacionamentos?
Você já pediu dinheiro emprestado, usou crédito rotativo ou adiou pagamentos para ter dinheiro para apostar?
Você sente ansiedade, irritabilidade ou mal-estar quando não consegue jogar por um período mais longo?
Autoavaliação Rápida — Você joga com responsabilidade?
Responda mentalmente às perguntas abaixo. Não há julgamentos — o objetivo é ajudá-lo a refletir sobre seus hábitos de jogo de forma honesta.
1. Você definiu um orçamento fixo para apostas este mês e conseguiu respeitá-lo?
2. Quando você perde, consegue parar e seguir em frente sem a urgência de recuperar imediatamente?
3. Jogar é uma parte equilibrada da sua vida, sem prejudicar relações pessoais ou profissionais?
4. Você joga predominantemente por diversão, e não como estratégia de geração de renda?
Lembrete: Esta autoavaliação é apenas um ponto de partida para a reflexão — não substitui o acompanhamento de um profissional de saúde. Se suas respostas indicaram padrões preocupantes, entre em contato com nossa equipe. Estamos aqui para ajudar, sem julgamentos.
Como ativar seus limites na 11pg2
Configurar seus limites de jogo na plataforma é simples e leva menos de dois minutos. Veja o caminho:
Acesse sua conta
Entre na plataforma 11pg2 com seu login e senha normalmente.
Abra as configurações de conta
No menu do seu perfil, localize a opção "Configurações" ou "Minha Conta".
Acesse "Jogo Responsável"
Dentro das configurações, encontre a seção dedicada ao jogo responsável — lá estão todas as ferramentas de limite.
Escolha e configure sua ferramenta
Selecione o tipo de limite desejado, defina o valor ou período e confirme. A maioria entra em vigor imediatamente.
Confirme por e-mail
Para sua segurança, alterações sensíveis como autoexclusão exigem confirmação pelo e-mail cadastrado.
Precisa de ajuda para configurar?
Nossa equipe de suporte pode guiá-lo pelo processo em tempo real. Entre em contato pelo WhatsApp +55 11 91234-5678 ou pelo e-mail [email protected].
Limite de Depósito
Diário, semanal ou mensal. Redução imediata; aumento só após 7 dias de reflexão.
Limite de Perda
Define o máximo de perda aceitável por ciclo. Bloqueia apostas automaticamente ao ser atingido.
Limite de Tempo de Sessão
Alertas configuráveis e encerramento automático de sessão ao atingir o tempo definido.
Pausa Temporária (Time-out)
Bloqueio de 24 horas, 48 horas, 7 ou 30 dias. Sem acesso a apostas durante o período.
Autoexclusão
Bloqueio de 6 meses, 1 ano ou permanente. Entra em vigor imediatamente, irrevogável no prazo.
Não enfrente isso sozinho
Se o jogo está virando um problema, fale com a gente agora
Nossa equipe de suporte foi treinada para escutar sem julgamentos e orientar sobre as melhores ferramentas de proteção disponíveis na 11pg2. Se você sente que perdeu o controle ou que um familiar está com dificuldades, entre em contato imediatamente.
CVV — Centro de Valorização da Vida
O CVV oferece suporte emocional gratuito 24 horas por dia pelo telefone 188 ou pelo site cvv.org.br. Para quem está em sofrimento emocional relacionado a perdas financeiras ou qualquer outro motivo.
Telefone: 188
CAPS — Centros de Atenção Psicossocial
Os CAPS são unidades públicas e gratuitas do SUS que oferecem atendimento especializado em saúde mental, incluindo dependência comportamental como o jogo patológico. Consulte a unidade mais próxima de você.
Acesso: Via UBS ou pronto-socorro
Jogadores Anônimos Brasil
Comunidade de suporte mútuo para pessoas com dependência de jogos, baseada no programa de 12 passos. Grupos presenciais em diversas cidades brasileiras, incluindo São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte e outras capitais.
Contato: jogadoresanonimos.org.br
O que a 11pg2 faz pela sua proteção
O jogo responsável não é apenas um recurso extra na 11pg2 — faz parte da nossa identidade. Veja como integramos a responsabilidade em cada aspecto da plataforma.
Verificação de Idade Obrigatória
Nenhum usuário conclui o cadastro na 11pg2 sem passar pela verificação de maioridade. CPF, data de nascimento e documento de identidade são validados antes de qualquer depósito.
Monitoramento de Comportamento
Nossa equipe utiliza ferramentas para identificar padrões de jogo que podem indicar comportamento de risco, como aumento súbito de depósitos ou sessões de jogo excessivamente longas.
Alertas Proativos
Enviamos notificações automáticas quando o usuário se aproxima dos limites que ele mesmo definiu, e quando identificamos sessões de jogo incomumente longas.
Treinamento da Equipe
Todo nosso time de suporte passa por treinamento específico em jogo responsável para identificar sinais de problema e oferecer suporte adequado com empatia e sem julgamentos.
Sem Incentivo a Perseguir Perdas
A 11pg2 não envia promoções com linguagem que incentive o jogador a recuperar perdas. Nossas comunicações de marketing respeitam as diretrizes de jogo responsável.
Conformidade com a Lei 14.790/2023
Operamos em conformidade com a legislação brasileira de jogos online, que inclui obrigações específicas de promoção do jogo responsável e proteção do consumidor.
Conheça todos os nossos documentos e políticas
Transparência é a base da relação entre a 11pg2 e cada um dos nossos jogadores. Acesse nossas políticas completas ou tire suas dúvidas no FAQ.